GENERALIDADES Este aviso de privacidad para servicios, ayuda y mantenimiento abreviado RENVAL. Red de emprendedores y Negocios con Valores , denominados como RENVAL , solicitamos que para hacer uso de nuestra Aplicación para dispositivos móviles RENVAL, previamente lea detenidamente esta política de privacidad, para que pueda comprender bajo que términos sus datos serán recopilados, procesados, y almacenados por parte de “RENVAL.”, enfocados en proporcionarle un mejor servicio. Leer este aviso de privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, favor desistir del uso de nuestros servicios. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada. A los efectos de la presente Política, los usuarios serán referidos como “Usuarios” o “Usuario”. PRINCIPIOS DE LA POLÍTICA 2.1. Principio de Legalidad: El tratamiento de la información se apegará a las leyes y normas vigentes en la República de El Salvador, que regulan el tratamiento de la información y protegen los derechos fundamentales. Esto incluye el cumplimiento de las disposiciones contractuales acordadas con los usuarios. 2.2 Principio de Libertad: El consentimiento del usuario es un principio fundamental a la hora de tratar datos personales. Es imprescindible que el usuario proporcione su consentimiento previo, expreso e informado. Los datos personales, especialmente si no se consideran públicos, no pueden obtenerse ni compartirse sin la debida autorización, salvo que lo exija una ley o una orden judicial. 2.3 Principio de Finalidad: El procesamiento de información no pública a la que accede y recopila "RENVAL" estará sujeto a un propósito legítimo, como se describe en esta política, asegurando que sirve a un objetivo específico. 2.4 Principio de Veracidad o Calidad: La información protegida sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. RENVAL no será responsable frente al usuario cuando sean objeto de tratamiento, datos o información parcial, incompleta o fraccionada o que induzca a error, entregada por el usuario sin que existiera la forma de ser verificada la veracidad o calidad de la misma por parte de RENVAL o la misma hubiere sido entregada o divulgada por el Usuario declarando o garantizando, de cualquier forma, su veracidad o calidad. 2.5 Principio de Transparencia: En el tratamiento de información protegida, se garantizará el derecho del Usuario a obtener de RENVAL, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información protegida que sea de su interés (legal, judicial o contractualmente justificado) o titularidad. 2.6 Principio de Acceso y Circulación Restringida: La información protegida no estará disponible en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a RENVAL, las Sociedades Vinculadas, los usuarios o terceros debidamente autorizados por el usuario. 2.7 Principio de Seguridad: La información protegida bajo la Política sujeta a tratamiento por RENVAL a, será objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado. 2.8 Principio de Confidencialidad: Todas y cada una de las personas que en RENVAL administran, manejan, actualizan o tienen acceso a información protegida que no tenga el carácter de pública, y se encuentre en sistemas de información o bases o bancos de datos de terceros debidamente autorizados, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros todas o cualesquiera de las informaciones personales, comerciales, contables, técnicas, o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio de sus funciones. RENVAL y sus Sociedades Vinculadas para el tratamiento de la información protegida podrán utilizar los sistemas de información y bases de datos de propiedad de RENVAL
INFORMACIÓN RECOGIDA Cuando usted hace uso de la aplicación de RENVAL. como usuario se podrá recoger la información que introduzca dentro de ella. En específico, aquella que recolectamos consiste en: Datos generales de identidad: entendidos como el nombre, número de teléfono, dirección física y correo electrónico, ID de usuario. Datos de ubicación/geolocalización: los cuales son obtenidos por medio de las coordenadas geográficas, latitud y longitud que brinda el usuario por medio de la aplicación, la cual este puede brindarla o no por medio de la solicitud de permiso que RENVAL envía al usuario por medio de los permisos en el dispositivo.
Interacciones en la app/Web: Consiste en el registro pormenorizado de los servicios, entre otras funciones de la app/Web con las cuales el usuario interactúa por medio de clicks o toques. Se recopila para fines diversos, entre ellos mejorar la experiencia de usuario o saber que servicios despiertan mayor interés entre los usuarios. Historial de búsqueda: Es el registro detallado de todas las búsquedas realizadas en la app/Web por un usuario determinado, se recopila con el fin de conocer los intereses de servicios del usuario y con base en ellos mejorar los ofrecidos. Registro de fallas: Información recopilada con el fin de mejorar la experiencia del usuario y lograr un rendimiento óptimo de la app/web. Dispositivo u otros ID: Información relacionada con el dispositivo utilizado por el usuario para ingresar a la app/web. Se recopila por fines meramente estadísticos o de mejora. Otra información: Información que el usuario nos provea voluntariamente mientras utiliza el sitio web o la aplicación e información de otras fuentes tales como redes sociales o aplicaciones que utilicen nuestra interfaz de conexión u otras bases de datos públicas. En cualquiera de los casos antes indicados, por favor tenga presente que toda información que usted nos provea según lo antes descrito, RENVAL. la considera información personal suya y por tanto si nos provee información personal de otra persona, RENVAL. no será responsable de obtener el consentimiento previo de esa otra persona para tratar dichos datos personales según estas Políticas de Privacidad, carga que le será imputable a usted de forma exclusiva por hacer uso y tratamiento de datos personales de terceros, entendiéndose en todo momento que, respecto de dichos datos, usted es el Responsable del Tratamiento. Solo recolectamos sus datos personales cuando es necesario y la finalidad es lícita y previamente definida. RENVAL. recopila y usa su información personal para los propósitos especificados en esta Política o en las secciones relevantes de nuestro Portal. RENVAL Utiliza su información para distintos fines: Prestación de servicios: Utilizamos su información para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar la prestación de los servicios que les ofrecemos a nuestros usuarios, así como realizar las siguientes actividades: Administrar el sitio web. Crear y actualizar su cuenta. Verificar su perfil. Mejorar su experiencia de navegación personalizando el Portal. Habilitarlo a usted para el uso de los servicios disponibles en el Portal. Enviarle comunicados comerciales generales. Realizar comentarios y valoraciones de los comercios adheridos, su oferta y servicios. Procesar y realizar el pago de los pedidos. Controlar el seguimiento de servicio, para garantizar la finalización de este. Activar funciones para personalizar su cuenta. Servicio de Atención al Cliente: Cuando el usuario presente un reclamo, se almacena información que nos facilita a poder resolver, y según el tipo de reclamo la información solicitada variará, enfocado en resolver a la brevedad. Protección y seguridad: Utilizamos sus datos personales para mantener la protección, seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios. Asimismo, utilizamos la información para prevenir fraudes. Investigación y desarrollo: Podemos utilizar la información que recopilamos para testear, investigar, analizar y desarrollar servicios. Esto permite que podamos mejorar en términos de seguridad y que podamos desarrollar nuevas funciones o servicios. Publicidad: Podemos enviarte correos electrónicos, SMS, push notifications o realizar llamadas a tu móvil, teléfono fijo o cualquier otro dispositivo que sea susceptible de recibir llamadas para ofrecerte vouchers, descuentos y promociones, realizar encuestas y para realizar encuestas o sondeos de opinión para mejorar nuestro servicio y la calidad del mismo. El usuario puede oponerse al tratamiento posterior de los datos con fines publicitarios con cada correo electrónico o en los ajustes en el Portal. Marketing. Nuestro objetivo es mantenernos alejados de boletines genéricos y tácticas de marketing no reguladas. Como resultado, seleccionamos cuidadosamente las ofertas que se alinean con sus intereses específicos y nos comunicamos con usted si creemos que la información sería relevante para usted. Si desea optar por no recibir más anuncios, tiene la opción de hacerlo con cada correo electrónico. RENVAL. tiene la capacidad de utilizar la información proporcionada con el fin de promover y facilitar concursos y rifas, distribuir premios y entregar publicidad y contenido que sean relevantes para nuestros servicios, así como los servicios de nuestros socios comerciales y empresas afiliadas. Procedimientos judiciales o requerimientos administrativos: Si es requerido por orden judicial o resolución administrativa, regulatoria, arbitral, administrativa, y en general cuando sea requerido por cualquier autoridad gubernamental, podremos utilizar su información.
FINALIDADES GENERALES DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA La información del usuario recopilada por RENVAL. se utiliza para actividades como, pero no limitadas a: Poder brindar acceso a nuestros servicios, mantenerlos, administrarlos y mejorarlos. Como, por ejemplo, garantizar que se cuenta con el/ los co-workers necesarios para brindar servicios, garantizar con la realización de los servicios adquiridos por medio de nuestra app/Web, enviar información sobre sus órdenes activas, así como el envío de los comprobantes electrónicos de pago y recibos. Brindar una atención al cliente de manera eficaz y personalizada en aras de garantizar la resolución de dudas o inconvenientes que puedan experimentar los usuarios al hacer uso de la plataforma de RENVAL. Enviar comunicaciones que han sido solicitadas o aceptas bajo estos términos por el usuario que pueden incluir, promociones, actualizaciones, modificaciones en nuestros servicios, cupones, códigos promocionales, así como cualquier otra que información que sea de interés del usuario como la actualización de nuestros Términos y Condiciones de Uso y estas Políticas de Privacidad. Recordar información de sesión al usuario, uso de enlaces y uso de las diferentes secciones de nuestra aplicación para mejorar la experiencia del usuario y la personalización de la misma en la navegación dentro de la app/Web referente a búsqueda de productos. Brindar información a los socios comerciales sobre el comportamiento de compra del Consumidor, sin que estos puedan identificar de manera individual a cada usuario, pues dicha información se entrega por medio de datos números y no personales. SUS DERECHOS RENVAL es la responsable de la base de datos y la entidad ante la cual, podrán ejercerse los derechos previstos en la normativa aplicable en El Salvador y aquellas normas que la modifiquen o reemplacen, acreditando debidamente su identidad o representación. usted podrá solicitar, gratuitamente, el acceso, la rectificación, actualización inclusión o modificación, cancelación y cualquier otra acción relativa a su información personal. RENVAL. retiene la información del usuario y el perfil por el tiempo en que usted mantenga su cuenta en RENVAL. Ud. tiene el derecho de acceder, actualizar y eliminar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos.